上海在职MBA课题：每个小企业主都应该知道的6件事  经营企业不是在公园里散步，在黑色星期五、小型企业星期六、网络星期一和圣诞节购物可能构成您业务的大部分的假期期间更是如此。
我们整理了每个小企业主为了成功而应该知道的六件事——从新技术到企业家希望他们在创业之前就被告知的一些建议。
 
企业主应该知道的事情以发展他们的业务
1.商业应用可以成为你最好的朋友
有一些工具和资源可以自动化或外包管理职责，如工资和人力资源，例如用于会计的QuickBooks 、用于工资单的Sage 、用于通信/协作的Slack 、用于任务管理的Wunderlist 、用于日历管理的iCal或Google Calendar，以及LinkedIn Recruiter或人才招聘的怪物。
找到适合您需求的工具，并利用它们提供的自动化优势。

2. 这是一个数字游戏
您企业的财务状况对其成功至关重要。如果你还没有，你应该有一个商业计划和定期预算，其中包括行政和销售费用、租金、员工工资和其他间接费用等项目。
如果您经常发现自己现金紧张，那么是时候重新考虑如何开展业务了。现金问题通常源于：
•由于折扣价格或未经检查的直接成本导致毛利率低
•高开销
•过于宽松的信贷政策
•无效的收集策略
•被存货捆绑的钱
当遇到现金流紧缩时，找出原因并找到纠正方法。

3. 对的人让一切变得不同
雇用合适的员工是经营和发展业务以及培养强大的公司文化的关键。虽然没有万无一失的方法可以确保新员工对公司有良好的效果，但完美的员工/候选人具备某些品质：
•职业道德- 努力工作，设定目标并实现目标
•社交智能- 与他人良好互动
•可靠性——愿意坚持并承诺按时完成任务
•沟通- 清楚地沟通并了解沟通不畅会导致事情变得更糟
•适应性——在必要时适应变化，而不是盲目地抗拒变化
•积极性- 创造（或有助于）积极的工作环境
•动机——即使很少有人监督也能有效地工作
•团队精神——与其他团队成员合作

4. 不要忘记为突发事件做计划
即使是经过深思熟虑的计划也可能失败。因此，当事情没有按预期进行时，总是有一个应急计划是明智的。需要一个的情况包括：
•火灾、洪水或地震
•您或您最有价值的员工生病无法工作
•盗窃
应急计划将防止员工恐慌。当然，有计划是不够的。为了让它发挥作用，它应该与所有相关人员进行沟通。当您的员工知道在危机时刻该做什么时，他们无需等待指示，可以快速响应情况，从而使您的业务保持运转并最大限度地减少生产损失。

5. 委派你的成长之路
您只能做这么多，即使您认为做某些事情比委派更好，最好还是专注于您最擅长的事情并为业务带来更多价值。
将正确的任务委派给正确的员工可确保按时完成任务，即使企业主或经理不在身边也能完成工作。它还传达了您信任员工的信息，这反过来又会让他们信任您，从而提高生产力和参与度。

6.让客户服务成为一种生活方式
您的客户服务对您的业务说了很多。人们会根据您对待他们的方式来看待您的产品或服务的好坏。善待您的客户，他们肯定会回来与您开展更多业务。对待他们不好，他们会说你的坏话，不用说，这将对你的品牌声誉造成灾难。
也就是说，确保您的员工在每个客户接触点提供最佳服务。

法国雷恩商学院和小企业
经营企业时，激情不是一切。虽然它无疑是成功的重要因素，但管理任何企业的业务方面的能力也至关重要。

在法国雷恩商学院获得学位

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