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上海新成学院33班MBA学员刘海永《数字时代商业模式的创新》课程收获

日期:2020-12-05 18:08:52

2020年11月14日-15日,经过在上海新成学院2天MBA课程的学习,傅教授《数字时代商业模式的创新》课程的学习,让我们了解和掌握信息技术与可持续竞争力,现代商务的应用与发展,着眼于解读商业智能的前世今生,电子商务中数字化改造的商业等等,使我受益匪浅。下面是我对课程的一些理解与感受。

1、我们对一件事情知道的越少,就越容易形成判断

Part.1 学习的存在
学习不是为了让你在更多的场合感觉是对的,而是让你在更多的场合能够及时认识到自己可能是对的,别人也可能对的,一旦开始柔化,你融入别人的可能性便会增加。

我们须解决一个视角,这是你一个人的世界,但也是另外一个人的世界,要知道信息存在两种可能:一种是继续支持你原来和观点的信息,另一种是挑战你原来的信息和观点形成新的信息而管理的可能性。

Part.2 一个人的视界能决定一个人的世界
因认知程度的不同,思想观念的不同,就会有狭隘与广阔天地的区别,有的人拘于一处,似井底之蛙,仿佛天地只有井口那么大,而有的人却豪放不羁,扶摇直上九万里,天地却无限大。

人的视界:Y2≠Y1,两者无法相等,就如让俩陌生人的思路和写出来的字一模一样,根本不可能,我们都在经历一个世界,但每个人都有权利去建构自己的世界,你说我是对的,你是错的,不患人之不己知,患不知人也。

Part.3 负面情感思维
负面情感思维不是最明显的,这种思维如果能够植入到团队协作的过程中去,就会化成一种力量,叫做领导力,当发现对方信心不太好的时候,也要给予表扬。

与人沟通,积极试错,最好是越挫越勇,而不是一旦挫败,就开始消极堕落,当意识到自己的社会地位渺小的时候,肚量就会变大,一切才会皆有可能,不管多厉害,员工来自于社会,客户来自于社会,良好的法律法规环境还是来自于社会,天时地利人和,不全是你一个人的功劳,只有时代的你,没有你的时代。

Part.4 学会与自己沟通
试着放上一首背景音乐,给自己三分钟时间,上海MBA校友结合上面图,能联想到哪些内容,与上面结合一下,有何启发,当然,你也可以参照这个思路,用自己的方式去享受三分钟的时间。

02、三维世界,四维存在

Part.1 约束
学会不做评判,评判会产生成本,评判不是学习的事情,我们要评判自己原有的知识结构,思维方式,在某次思维碰撞的过程中,感到自己的知识结构和思维方式有所成长,这是我们要解决的问题,有利于打开我们的心门,去吸收新知识。

点是没有维度的,什么都不是,恰恰一切皆有可能,没有维度,是真正的一切皆有可能。点是可以研究最多的地方,点一运动就会变成线,从没有维度就变成一维,线一运动就会变成面,形成二维,面一动就会变成体,形成三维,我们生活在三维的立体空间,按数学的逻辑叫做四维。

三维空间受到三种要素的约束,第一个是受时间约束,时间是一直是往前,不能让它停下来,也不能让它加快;第二个是受空间约束,你在这里就是在这里,你到其他地方去,是没有办法提前和瞬间穿越;第三个是受到物质约束,自己能否创造一个自己给自己,不是克隆,克隆是基因孕育生命,不是真正把自己进行分析,只是基于基因做一种变化,发现三维世界永远受时间、空间和物质性约束。

Part.2 思维空间与四维空间
思维在哪里,思维在人脑里面,但是人脑存在缺陷,至少有三个缺陷。

第一个缺陷是每个人只能看到自己思维空间的内容,看不到别人。第二个是人脑的记忆存在严重的不确定性。第三个是人脑存在严重的偏见性。

我们最大的愚昧就是基于已知的经验,对未知进行评判,而最大的智慧也基于已知的经验,对于未知的进行评判,愚昧和智慧在同一个阶段,需要让心门打开,用心智和力量的经验去摩擦,由小数据元素在人脑工具上建构的空间,叫思维空间,用大数据这种元素在电脑平台上建设的空间,就叫四维空间,思维空间和四维空间一样,不受时间、空间和物质性约束。

Part.3 数字化
交通事故的发生都是稍逊即逝,警察来到现场,均是事后处理,是没有办法看到发生的过程,只有在马路上安装更多的电子警察去解决,发生事故后,即可以找到附近的电子警察,将信息调出来,还原事故现场,不受时间约束,也可以倒退到事故当时发生的时间看看过程。

让三维的事件,在四维空间存在,因为四维空间不受时间、空间和物质性约束,可以超越时空和物质的方式,为三维事件进行举证,我们可以叫它数字化,四维空间不是来促进和加强三维空间的行动力,它是在促进和加强三维空间的决策,让这种评判更加客观、公正。

三维世界,四维存在,这个就叫数字化,它推升的是人与人之间协作的决策,尤其是团队协作,更加开放透明、更加客观公正,完成底层基础的奠定,再往前去做商业创新,思维和格局全然不同。

3、关注经济政策

Part.1 国泰民安
数据是一个资源,只有被需求利用才能无中生有,经济价值资源没被需求利用,统统都是费用,把负向的费用叫腐烂价值,取名B,把正向资源叫经济价值,取名A,将负向费用和正向价值相加就叫资源利用效率,也可以理解成宏观层面是资源利用效率,微观层面就叫绩效。

需求得到资源的满足,便天下太平,合理的需求倘若长期得不到资源的满足,则天下大乱,资源被需求利用的情况如何,是一个经济问题,经济问题解决得好,称为国泰,需求是否得到满足的问题,是个社会问题,社会问题处理得好,称为民安。

Part.2 熵增
在自然科学里面有种现象倘若叫熵,如把玻璃杯往地上一扔就碎,但想把碎的玻璃变成杯子却很难,木桌子一把火就能烧成灰,如想把灰变回桌子却很难,故大自然是有一种倾向叫熵增,或者叫无序化。

集体是一个放大器,有人维系目标和规则,就放大人性的善,没人维系目标和规则,就放大人性的恶,没有人维系目标和规则的集体就叫乌合之众。

Part.3 数字赋能
淘宝就是让卖家把三维空间的商品通过拍照,定价,再把数字上传到网络上,即成四维空间,利用四维空间超越时间、空间和物质性局限,进行跨时空供需平衡。

支付宝在三维空间的钱通过网络上记账的方式,实现了四维空间的存在,转移货确认收到后,再把钱进行支付,本质上是货币的数字化。

物流宝是跑下单的钱已支付,接下来是帮助卖家把货发给买家。

每一项任务都是无穷无尽的多,有效协作过程中在不断联盟、成长,于是形成孵化器,孵化出更多的企业,最终聚沙成塔,形成数字化赋能,基于共同的利益,共识的规则,从而形成社会协同的组织。

4、不是在星巴克,就是在去星巴克的路上。

Part.1 用户关系共享
苹果公司的App store,一个是它的库存永远无限大,另一个是它不需要物流,在网络上就可以把价值转移给你。

App store的前生Iterm,是一个通过技术手段保护知识产权的工具,是消费级知识产权,在网络上利用技术手段进行保护,而不是国家法律手段,事中控制而不是事后去状告来保护自己的产权,众多音乐制作人就敢于将音乐展现在Iterm里面。

有了音乐,这样供应商的音乐客户就是用户,听音乐的人也会看视频,用户已有,音乐已打通,只要加一个屏幕,就可以引入影视,用户还是它的用户,而供应商却可以重新再引进一波,这就是用户关系共享。

Part.2 共享办公
高级写字楼有个痛点是大会议室,大会议室的使用率低下,如按8元/天一平方,只有20%的使用率,实际使用付出的代价相当于40元/天一平方,这时不少租赁公司会租下任一楼层,把它装修成大型、中型、小型应有尽有的各种会议室,开会时就可以到上面去,上去用的时候给钱,不用的时候不用给钱,它的使用率可高达80%,同样的租金和成本,最后你就会发现用他的会议室可帮助你省钱,他们也赚到钱,从而实现了提高使用率,降低实际使用成本,两者之间相互得利,都愿意上去开会,按照这样的价格推算下来,一般的会议室有1500~3000元/时,形成一种独立的商业模式。

这时开会就会有两种选择方式,一种是A,上去开会必须领导签字,另一种是B,上去开会随便你,但必须做记录,然后成本分摊到你的部门。

选择A的仔细一想,在上班中,开场会还要找领导审批,如他不同意,就会选择不开,不开会不是一个人的损失,是企业的损失,往往企业运行的时候就喜欢A,所有人都知道B更好。

选择B,每一个人都会讲这项目利润本来就不高,如果利润高,我们奖金多一点,如上班就开会,成本上去奖金便减少,能不上去尽量不上去,能在工位上解决,就在工位上解决,但有客户来的时候,又不是很正式,但也不太适合在工位上,这时哪里有痛点,哪里就会有商机,这个地方就叫星巴克。

Part.3 客户让渡价值
顾客让渡值相对毛利额越高,客户越是趋之若鹜,顾客让渡值相对毛利额越低,客户越是避之莫及,这是营销的本质。

星巴克给的是高级写字楼里的短时休憩空间,或者叫免费办公空间,这个空间给了我们大家价值,但是不额外收钱,给了价值不收钱,便魂牵梦萦,就形成一种东西,叫用户关系。

5、清水好摸鱼,还是浑水好摸鱼
Part.1 分鱼

商业模式分成四个层级:组织模式、业务模式、竞争模式、盈利模式,普遍性的思维错误是都放在结果,没把注意力放在过程,如果眼睛一味在结果上,就懂了P2P的含义。产业好比一个人的灵魂,金融好比一个人的身体,身体和灵魂不可以分家,也就是产业和金融必须一体化。

清水或浑水摸鱼,其实摸鱼不重要,分鱼才重要,在清水能摸到鱼,别人也都能看到,在浑水摸到鱼,大家都没看到,便可随意分配,这也就是浑水好摸鱼的角度,任何一种规律都有前置条件,前置条件通,这种规律便可循,前置条件不通,这种规律便不可循。

Part.2 鸡和蛋的先后
可以把鸡和蛋合起来看,会发现鸡是已经孵出来的蛋,蛋可能是尚未孵出来的鸡,其实鸡就是蛋,蛋就是鸡,它是同一个生命在不同的阶段,呈现出来的不同生命形态,叫命运的共同体。

Part.3 大数据
用电子化、数字化的手段,介入协同和创造价值的商务过程,从而降低成本、提高效率、规范资源配置,增强在终端商业市场上的竞争力,叫电子商务,故电子商务≠网购。

商业作为一种手段,需要解决两处,上一个员工就是下一个员工的资源;任何一家企业,企业有上、下游,因此上游企业就是下游企业的资源,叫资源利用效率。从政府层面去关注整体产业链的资源利用有效率,企业去关注微观的业务流程上的绩效,将两者结合起来,就会由一个环的视野来到一个企业的视野,再来到一个产业的视野,这样才能出现产业、企业、个人之间相互循环,形成大数据。

记录下来的大数据,可以帮我们暴露问题,不然就是资源浪费、能力短板、流程差错,问题一旦暴露出来,就可以优化机制,发现的问题不要立马去解决,而是要把问题放大,放大到这个问题不再出现,因为一切问题都是机制漏洞形成的结果,放大、暴露机制补上,直到问题不再出现,叫做数据驱动方法迭代,第一个用数据驱动方法迭代,第二个用数据智能自动执法,这是大数据的两个核心内涵。

6、没有找到“营”的价值,就实现不了“销”的收入。

Part.1 职业改变

换岗不换行,这是变得全面化,全面化就不是搞专业,得有系统思维,即成为管理者。
要成为核心人士,至少在这两个点上能够做出选择,不要两个都想收获,一种是早早的把自己定性为专业人士,另一种是早早的把自己定性为管理者。

Part.2 意识
20到30岁,不应想着赚钱,找个好行业、好企业、好老板,踏实学习。
30到40岁,也别想着赚钱,得有勇气出来瞎折腾,找一些志同道合的人一起折腾。
40到50岁做自己喜欢的事,如果能找到,收入跨越性增长。

我们要有三个意识,第一个要有职务性收入的意识,第二个要有资产性收入的意识,第三个要有资本性收入的意识,把这三种收入叠加出来,但这三种思路的叠加一定取决于思维,思维取决于储量,不断的放大自己地见识,直至运用。

Part.3 财富度量权

金融的载体是货币,货币的前提是信用,会产生两种方式,一种方式是政权,还有一种方式是商权,国家发行了法定货币,它就成为了载体,成为了财富度量权,如 “四维空间”的概念,只要货币总量一大,民众财富便下降,货币总量一小,民众财富便上升。

用两个角度去看机会,一是品牌资产用户关系,第二是消费级知识产权的创造。

7、在一朵向日葵托盘上面,一颗瓜子是一个项目

Part.1 权责分工

项目经理和客服属于一线部门,属于业务部门,部门经理和专家属于二线部门,属于职能部门,部门经理以人为中心,项目经理以事为中心,部门经理也可以叫专家,也有叫顾问,项目经理以人还是以事为中心只是相对,人力资源属于三线部门或者叫保障型部门,也可叫后勤保障部门。

后勤保障性部门大体上有四个,管服务的后勤、管物的物资综合、管人的人力资源部、管数据的信息部,都属于资源保障型。

Part.2 人力资源
人力资源须从属于专业职能,而不能让人力资源能力凌驾于专业职能,也可以理解为部门经理是人力资源部的老板,一个公司有多少个专业部门的部门经理,人力资源部就有多少个老板,老板服务的好和多,人力资源部就收入高,这样就可以独立核算,从这个角度再去理解人力资源外包。

Part.3 金字塔式组成

部门可以独立核算,任务书就是业务中心项目经理和职能中心部门经理之间的内部交易的契约,如果内、外部交易契约化的标准一致,这样企业和外在环境就可以模糊化,这样可以提升使用率,类似“共享办公。

专家需梳理出恰当专业能力的人才和恰当专业难度的任务之间进行精准的匹配,也有职能中心的使命,把人和事的关系理清楚,事是项目经理的,人是部门经理的,后勤保障是人力资源部的。

8、互联网系统

Part.1 研发
产业链从用户开始,而企业需解决一个问题,就是知道用户需要什么,再去研发,研发分两种,一种是集成型,一种是专业能力型,这就叫供应商。

集成型研发有两种采购,一种是研发型采购,一种是量产型采购,量产型采购有规模,而研发型采购量小,要求又低,供应商便会考虑,每条产业链都需要有人,去做研发型采购需求的集约化整合,从而供应商专门为研发型采购提供资源,也有盈利空间。

Part.2 供应链管理
供应链金融以逐利性为主,工厂卖给品牌商,品牌商卖给代理商,代理商卖给经销商,经销商卖给零售商,如果行不通会出现多级代理商,最终由消费者买单,把额外的钱加在消费者身上。

门店和用户之间的概念叫做营销,营销出现了媒体,出现了购物中心,还出现了电商,当一个个赚得盆满钵满的时候,会发现没有一条产业链上一起为他们干活,突然出现过度抽量,过度导致原来的100%直接压制了22%的可支配收入,相对合格的在66%左右,导致产业链条的生命线岌岌可危。

实体产业还存在三个问题,一个是过度抽量,二个是研发短板,三个是冗余无暇,第一个问题有些环节不必要存在,工厂到品牌,品牌到总代,总代到经销,经销到零售,可以选择工厂到品牌,再直接到零售,或者工厂直接做品牌,再直接搞零售,中间环节一切断,效率会大大提升,产业链2.0变成3.0,再变成4.0,就是解决研发短板。

Part.3 赠予我们
要做线段,靠赋能构建命运的共同体,生生不息……

傅教授的《数字时代商业模式的创新》课程对我有很大的启发,在授课过程中傅 教授将繁杂无味的理论知识与当今热点相结合,使知识丰富生动起来,是一个非常值得课程。

非常感谢新与成商学院给我们提供了这个学习的平台,同时感谢给我非常大的帮助的各位老师,感谢新与成商学院MBA班的每一位同学,他们都是我认识的人中最优秀的,能够结识这些优秀的同学是我人生中最快乐的事,这也是我学习MBA课程中最大的收获。
 


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