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EMBA校友郭正庆“阿里B2B如何积极应对新冠的影响”

日期:2020-05-29 15:07:39

产业承压、严峻考验、至暗时刻……成为打开资讯平台最常见的标题词汇,“企业倒闭”也连带创下10年来的搜索热度新高。应对危局的根本方式还是在于企业模式的变革创新。

从疫情爆发初期至今,阿里巴巴便发挥其在数字化基础设施领域的绝对竞争力,以一种“全面数字化”的状态投入到“抗疫”之中。不仅支付宝“健康码”成为抗疫期间民众出行的重要依据、电商渠道成为民众购买必需品的主要方式,工作、生产领域同样随处可见阿里旗下产品的身影,菜鸟网络联动全球物流体系为武汉提供绿色通道、钉钉向千万个企业免费开放居家办公系统缓解延迟复工的燃眉之急。

在暂时无法相聚课堂的日子里,复旦管院后EMBA各个班级相继开展了“云分享”线上交流活动,通过云端分享经验和智慧,传递希望和大爱。阿里巴巴乡村事业部华东大区总经理,复旦管院后EMBA(第四期)郭正庆同学也与大家分享了阿里巴巴对新冠疫情的应对之道,希望能够对大家有所借鉴与帮助。

阿里B2B如何积极应对新冠的影响

郭正庆
阿里巴巴乡村事业部华东大区总经理
复旦管院后EMBA(第四期)同学

01、PART如何看待这场疫情

1、增速放缓、中国互联网用户数到边界,阿里在2019年就已经启动了业务和组织的调整和升级,疫情不光光是危机,也是一次历史机遇。

2、2020年新一季度预期降低,但美股市场预期没有发生变化。

3、疫情的“挑战“组织内生的新动力,基于经验和文化基础,我们做出了一些下意识的组织反应。在2003年的时候,阿里有一位员工感染了SARS,当时阿里四五百员工都必须在家隔离,比别的企业要受到冲击更大。阿里本身有这样的组织经验,在过去三年里面也做了很多次组织结构调整,所以碰到这种环境的时候,适应性比较好。

02.PART一群人,一颗心,一场仗

1月底得到这次疫情的信息之后,春节的前一天晚上,我们就迅速组织了700人的全球寻源小组,在国内和海外第一时间赶到工厂,去找供应链、去找口罩,打破时差和空间地毯式搜寻,跨越135个城市,40个国家,保障医疗物资持续供应,从0到1搭建全球寻源平台,成为承接集团疫情物资海外采购的根据地。

03.PART疫情期间互联网交易的影响

1.消费市场快速复苏,3月份网络零售额环比上涨64.4%。

据欧特欧咨询数据显示,2020年3月,全国网络零售额8482.2亿元,环比上涨64.4%,同比上涨2.4%。其中,实物行业网络零售额达7479.6亿元,环比上涨66.7%,同比上涨10.4%。随着疫情防控形势向好,中国消费市场呈现复苏态势,全国网络零售额环比上月大幅增长。

3月份,全国交通网络逐步恢复,快递物流业在全国范围开始活跃起来,疫情期间各店铺的积压情况得到快速清理。生产制造业加速生产,有效衔接了市场的供应,避免了供给缺口的出现。政府与企业也纷纷出台政策及措施,如发放消费券、提供补贴等,用以扩大需求、提振消费。

疫情期间,食品酒水与医药保健等生活必需品行业保持较高的增速,而诸如服装服饰、家居家装、汽车用品等非必需品行业受到较大的冲击。3月份国内疫情严峻形势缓解,疫情期间被压抑的消费力逐渐释放,非必需品行业快速回升。例如,服装服饰、汽车用品环比增速超100%,家居家装、运动户外、家用电器环比上涨超70%。随着天气变暖,居民对换季服装的需求增强,服装行业或迎来高潮;疫情得到控制,恰逢春暖花开时节,居民也开始逐渐外出活动,汽车用品、运动户外行业复苏。在线餐饮受到的冲击较为严重,但随着餐饮店铺的恢复营业,凭借外卖形式也快速回升,零售额环比达318.4%;而同样受影响程度较大的在线旅游却受出行限制,短期内无法快速恢复。

整体来看,3月份,食品酒水、医药保健行业发展势头依旧强劲,零售额同比增速分别高达64.1%、42.4%;个护化妆、电脑办公较去年同期上涨均超20%,表现依旧亮眼。服装服饰、家用电器、汽车用品虽较2月份有较大回升,但与去年相比仍有所下滑,这些行业恢复仍需时间。

2.供应链数字化推动,从物的移动到人的链接-及时物流、生鲜、自营、应急、算法。

2月17日,全国快件揽收量1.12亿件,达到正常业务量的6成,投递量超过8000万件,超过正常业务量的4成。占全国快递量9.3%的浙江金华,邮政、快递行业复工复产以来,已经累计发出快件4809.7万件,发件量占全省一半以上,居第一位。据上述数据测算,正常日均业务量约为1.87亿件,约为2019年3月水平的1.19倍。
疫情期间的邮政、顺丰、京东物流成为不折不扣的“赢家”。物流行业中即时配送、应急物流、快递(主要为直营)在疫情下获得了快速的增长。这背后的关键点也非常值得我们去深思:

受疫情影响,线上商超、生鲜、医药等B2C业务(主要面向社区和家庭)大幅增长,给即时物流行业的订单量带来高速增长。在疫情过后,消费行为会改变,线上订单也会随之增加,另外随着新零售发展以及消费升级,即时线上消费需求将会激活。即时配送作为数字化新零售的基础设施,随着即时线上消费规模的扩张又能反向增加订单密度,摊薄即时配送单位成本,从而形成一个正向的循环。

加盟模式凭借投入少、成本低的优势在这几年获得巨大成功(2019年快递CR5全为加盟模式),但在这次疫情下,直营模式的快递企业在末端管控以及资源(仓运配)整合能力更加具备抗风险能力。比如,在人手短缺、道路封闭、运送方式复杂(无法送货上门)等问题上,本来就“春节不打烊”的顺丰、京东物流,通过航空、铁路、公路整车灵活组合发运+仓配一体化+强大的执行能力满足了全国物资的物流发运需求。

其次是供应链物流价值显现,目前,中国物流企业在运输、配送、跨境、物流服务等各个环节都有极强的竞争力,也出现了一批龙头企业。但具备全环节、全面的供应链服务能力,在任意情况下都能承担紧急相关使命的企业依旧稀缺。

这种服务能力表现在于,无论是针对不同行业的到仓服务、仓配服务、逆向服务等一站式全链条解决方案,还是在应对突发物流需求时,从预测,采购,生产,物流交付全链条都能快速提出供应链解决方案的能力。相对于点到点的运输,疫情之下,供应链物流涉及到物资产能、库存、调拨、分配,更加考验技术、基础设施以及统筹能力,这是一般中小物流企业,甚至加盟型物流企业都难以解决的事情。

当然,从这次疫情看到,物流的价值正在从“物的移动”到成为“人的链接”。物流不仅承担着物品的运输,还在成为每个人与外部世界的链接者。作为基础设施的物流在未来将变得更加重要,尤其在非常时期,物流是一个国家经济流通、社会流动、生活保障最不可或缺的基础依赖。

3.数智化核心能力打造全球供应链应用能力 (基础设施+深度学习算法+开发协同的组织)

菜鸟保跨境物流稳外贸,部分跨境商家逆势增长5倍,背后倚靠的是怎样的物流网络?
受疫情影响,跨境电商卖家日子不太好过,但有些卖家却找到了出路。就在4月10日,上述企业所依靠的物流服务提供者——菜鸟国际宣布:中国到全球的跨境物流、海外仓仍然保持运转,跨境电商物流订单已经恢复至疫前水平。

事实上,受疫情影响,多条跨境物流线路熔断。而菜鸟是少数能维持运转的全球物流网络,每天将数十万淘宝、速卖通商家发出的包裹,运往欧洲、北美等全球重点区域,保持出口态势。分析人士认为,欧美零售业正在遭受重创,这导致中国外贸订单被批量取消。但欧美电商已呈现大幅度增长,有数据称西班牙电商消费激增55%,给中国面向欧美个人消费者的跨境商家(B2C)带来了新机遇。

相关数据也证实了这样的观点:比利时列日机场副总裁Steven Verhasselt介绍说,在菜鸟的带动下,最近一个月以来列日机场处理的来自中国的货量比一个月前增加了40%。据了解,“新冠肺炎”发生以来,国际航线纷纷关闭,菜鸟也是全球为数不多仍在正常运行的物流救援网络,甚至进入了“战时状态”。

不仅如此,在这次疫情当中,菜鸟国际网络也变成了一个兼具进出口能力的网络:进口服务于天猫国际商家,为其提供从海外工厂提货到国内销售配送的一站式服务;出口服务于天猫海外、速卖通商家,帮其把包裹送到全球去。

具体来看,这张包裹网络具备4大特点:

智能化:菜鸟全球包裹网路实现了对全球物流要素的智能链接。通过物流大脑,菜鸟网络用算法将这些物流要素进行组合,从而选出最优的方案。

可视化:全程追踪物流信息,实时查询包裹在什么地方,在国内我们已经对这些功能习以为常,但跨境物流由于链路更长,环节更多,所以无法进行追踪,消费者和商家无法实时查询。不过菜鸟网络却实现了可视化,原因在于其对整个物流网络进行了链接,通过技术使之有机结合在一起。

稳定:无论是平日、大促亦或者是疫情期间,这张网络都能平稳的运行,原因在于这张网络不是简单的将物流要素进行整合,而是有轻有重。

在一些物流资源丰富的环节,我们会选择合作的方式,和合作伙伴一起做;而一些重要的,对整个网络的运行效率和可持续非常关键的节点,(或者说)一家快递公司或者一家物流公司无法完成的关乎整个链路的建设项目,菜鸟会重点投入。我们在全球建立了eHub,以eHub为核心去解决关务、货物中转、分拨的问题。我们还运营了核心的包机线路,建立区域的干线网络(卡车网络),让这些关键性的节点效率能够显著提升。

普惠:这张覆盖了全球200多个国家和地区的网络,称之为“全球第三张包裹网络”——第一张包裹网络是万国邮联网络,由全世界国家邮政组成的,价格便宜但速度较慢,且不是所有的产品都能够实时在线追踪;第二张包裹网络是商业快递,速度很快但价格高;第三张包裹网络是好用不贵的网络,既有商业快递的体验,又只是普通快递的价格,可以帮助中小商家低成本的卖往全球。

04. PART转危为机-春雷计划

2020年4月,阿里巴巴宣布再次启动“春雷”计划,扩内需、稳外贸、助农兴农,欲打造全新的数字化世界。“春雷”计划充分利用阿里巴巴20年来沉淀的商业力量和技术力量,通过一系列硬核举措,创造新供给、激发新需求、促进新贸易,同时全力推动面向数字经济时代的新型基础设施建设,用一切必要行动帮助中小企业共渡难关。

具体举措:

通过速卖通、Lazada、天猫海外等平台,助力中小外贸企业出海;通过资源支持、减费和绿色通道等举措,帮助一批中小外贸企业转型拓展内销市场。

激活产业带,打造一批数字化“超级产地名片”,在全国打造10个产值过百亿的数字化产业带集群,三年内帮助1000个工厂线上直销产值过亿。

用数字化的方式兴农助农,在全国建设1000个阿里巴巴数字农业基地。

帮助更多中小企业摆脱资金困境,“0账期”服务至6月30日,网商银行联动百家银行为千万小微商户提供无接触贷款。

05PART数智化新基建在县域的机遇

2018年国务院关于实施乡村振兴战略的意见中提出实施乡村振兴是各级党政机关的重中之重,大力建设具有广泛性的促进农村电子商务发展的基础设施,鼓励支持各类市场主体创新发展基于互联网的新型农业产业模式,深入实施电子商务进农村综合示范。县域电商,正成为国家乡村振兴战略的重要抓手。

浙江省衢州市建立了“大联动中心”,通过多维数据跨部门、跨摄像头的计算能力,有效破解数据共享共用、平台融合互通的难题,使衢州具有全域感知能力。浙江省德清县五四村也数字乡村可视化系统 ,构建乡村规划、乡村经营、乡村环境和乡村治理内容的三维实景图,打造虚拟乡村、孪生乡村,以“一图感知”的方式实时掌握五四村生产、生活、生态变化态势。

最后,祝愿所有同学赢得春天的战役,收获春天里的战友!
 


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