2020年4月25日晚7：00-9:00，法国布雷斯特商学院公益直播课圆满落幕。此次杨洪涛教授同时开设了三个直播间，与5500多名学员分享了“黑天鹅”事件下，企业营销的新模式。其中，BBS主直播间达2800+人在线学习交流。
现在跟随我一起回顾著名营销专家杨洪涛教授分享的那些精彩知识点吧！
什么才是真正的营销？
现代营销之父菲利普•科特勒先生在演讲时曾说过：
“市场变得比市场营销更快”，“如果五年内你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉”
营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会过程。
最简明的定义是：
有盈利地满足需求
营销管理是科学与艺术的结合：
选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。
杨洪涛教授总结9步流程，带你走出企业营销困局
确立营销价值观：在企业内部贯彻营销观念
明确目标：了解消费者，界定和选择市场
界定产品：产品生命周期
分析市场：市场进入/退出决策
超越竞争：定位和差异化战略
实行全面营销
选择目标市场的5种覆盖模式
数字营销策略组合创新
疫情下中小企业生存指南
1.确立营销价值观：在企业内部贯彻营销观念
不同观念下的企业战略规划步骤图
2.明确目标：了解消费者，界定和选择市场
了解消费者两种观念：
影响消费者购买行为的主要因素
黑天鹅事件引发的商业巨变
消费者心理发生了新的变化：观望-焦虑-淡定”
第一，人们更加居安思危。对于未来的确定性美好预期被打破了，消费者更倾向于把握当下。
第二，当未来充满不确定性，力争上游、增强竞争力的心理正在占据主导地位。
第三，人们开始寻求意义，从形而上的角度总结生活，以与不确定性相处。
消费者心理的新变化，产生、或深化了五种消费需求模式。
第一种是居安思危和力争上游的消费心理，催生了自我发展型消费。社会竞争这么激烈，我们必须提升自己的竞争力。
第二种是寻求意义的消费心理，催生了心灵富足型消费。
第三种是自我和解型消费。消费者开始尝试回归生活本身，放弃比较，放自己一马。
第四种是家庭关爱型消费。比如说亲子互动、家庭保险等。
第五种是居家享乐型消费。比如说在线直播、卡拉OK、打游戏等。
3.界定产品：产品生命周期
产品生命周期图
评价营销环境
企业市场营销对策
理想业务：抓住机遇，迅速行动
冒险业务：全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创 造条件，争取突破性的发展
成熟业务：机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件
困难业务：要么努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么立即转移，摆脱无法扭转的困境
4.分析市场：市场进入/退出决策
市场进入/退出决策模型
5.超越竞争：定位和差异化战略
市场占有率领先者=最大的市场份额或规模
质量领导者=产品和服务最好或最可靠的
服务领导者=当顾客遇到问题时反应是最灵敏的
技术领导者=最先开发新技术的
创新领导者=在使用新技术中最具创造力的
多样化领导者=产品和服务种类最多的
灵活性领导者=最具适应性的
关系领导者=对顾客的成功最愿意承担义务的
威望领导者=最独一无二的
知识领导者=最有经验和最富专长的
全球化领导者=以服务世界市场为最佳定位的
廉价领导者=最低价格的
价值领导者=性价比最好的
诚实领导者=最合乎道德或最值得信任的
社会责任领导者=对所服务的社区力量
从营销1.0到营销4.0
6.实行全面营销
菲利普•科特勒和凯文•莱恩•凯勒合著的《营销管理》指出，“全面营销理论认为营销应贯穿于‘事情的各个方面’，而且要有广阔的统一的视野”。全面营销包括了关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销四个方面的内容
全面营销维度图
7.选择目标市场的覆盖模式：5种模式
案例：三只松鼠：极致营销你学会了吗?
▷品牌人格化：消费者零距离
当客户第一次接触三只松鼠，会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象，相比就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。
▷深入人性：售卖流行文化和人文关怀
三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。如何定位呢？文化具有最持久的生命力，那么三只松鼠代表哪种文化呢？
▷在所有细节上超越客户期望
消费者在购物之后，往往会通过社交化媒体，比如微信朋友圈分享自身的购物体验，我们称之为“晒”。
8.数字营销策略组合创新
直播带货
社会化媒体营销
移动营销
虚拟游戏营销
9.疫情下中小企业生存指南
01-特殊时期 定位相似的公司可适当资源共享
02-教育行业 线上线下融合加速
03-企业服务 2-3年内都是企业服务的机会，控制现金流至关重要
04-科技行业 企业尽力保证业务开展，自强则万强
05-体育行业 疫情帮助所有体育产业公司教育了用户
06-站队也是一种不太体面但的确有效的自救方式