2021年6月26-27日，南昌大学邓群钊老师为2020级工程管理专业硕士上海班的同学讲授了《工程项目质量控制与管理》课程。南昌大学MBA上海班《工程项目质量控制与管理》课后感

邓群钊老师

南昌大学管理学院教授，管理学博士，博士生导师。江西省中青年学科带头人，南昌市洪城特特聘专家，江西省系统工程学会副理事长，中国人工智能学会可拓工程专业委员会常务理事，中国系统工程学会理事。

邓老师此次是第二次为我们讲授课程，第一次为我们讲授课程还是在今年的1月9日，尽管过去约半年之久，但老师的淳淳教诲，犹在耳畔，而此次再次聆听邓老师的课，更加被邓老师的专业所折服，邓老师循序渐进、启发讨论式、诱导式的教学风格让人印象深刻，思维方式让人耳目一新，看待问题的独特视角给人诸多启发。

在当今中国高速发展的时代，质量的管理和控制尤为重要，尤其是党的十九大提出“高质量发展”的概念后，质量管理意义更加深远。此次课程主要教学内容包含以下6个方面：1）理解质量的概念，2）质量原则和质量发展，3）顾客、员工、过程与质量管理，4）产品设计、质量测量与质量控制，5）过程改进和6 sigma，6）卓越绩效管理。

在质量概念专题中，我们讨论了专业教育与职业教育，理论如何联系实际等问题，通过讨论的形式，引发了同学多种思考；在质量发展专题中，邓老师对戴明14点理论做了详细讲解，使同学们更充分深入的了解戴明的贡献；在顾客、员工、过程与质量管理专题中，邓老师通过ACSI模型，阐述了顾客满意度及其决定因素之间的联系；在6 sigma专题中，邓老师对国内不能很好应用此理论的难点、痛点作了详细讲解，为同学们在企业中实施6 sigma管理提供了很好的思路；在卓越绩效管理专题中，邓老师对中国卓越绩效评价准则框架和分值分配做了详细讲解，使同学们深刻理解了以卓越的过程创取卓越的结果。

两天的授课时间，是短暂而愉快的，尽管时间短暂，但邓老师依然旁征博引，深入浅出的将所有内容传递给同学们，尤其让我对质量管理的工作有了更深刻的认识，使我在今后的质量管理工作中有了更开阔的思路。

在授课的过程中，邓老师还推荐了一些经典著作：《质量管理与卓越绩效》、《卓越绩效评价准则实物》、《六西格玛管理》、《专业主义》等经典书籍，对此，我也会将持之以恒的学习和阅读，不断充实自己。

最后，对邓老师再次表示深深的感谢和敬意，希望以后还有机会继续聆听邓老师的课程。作者：2020级MEM邓文征